QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez facilement les questions le plus souvent posées.
Nous sommes à votre écoute pour vous répondre, si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter.
Nous serons ravis de vous aider dans la quête de votre bien-être.
Comment réserver un coaching ?
Contactez l’équipe S’TEAM coach’in au 06 89 07 33 10 ou bien par mail contact@steamcoachin.com
Notre équipe vous aidera pour choisir la formule, le coach et le nombre de séances, en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.
Avant la 1ère séance réservée, le coach vous appelle pour définir ensemble l’objectif du coaching, valider les horaires et votre adresse où se dérouleront les séances de coaching.
Qui sont les coachs S’TEAM coach’in ?
Les Coachs référencés sur le Site sont titulaires de l’ensemble des diplômes et certifications nécessaires pour exercer leurs disciplines à titre professionnel.
Chaque coach a été recruté sur des critères de sélection stricts.
Quel est le périmètre géographique de S’TEAM coach’in ?
Les séances ont lieu à votre domicile, en extérieur ou dans une salle de sport.
Les villes concernées sont : Les Yvelines, Paris, La Rochelle
(le coach peut appliquer des frais kilométriques, au-delà de 25 KM de son domicile)
Quels sont les avantages de réserver avec S’TEAM coach’in ?
- La facilité de trouver un coach sportif qui répond à vos attentes
- La garantie de pratiquer une activité sportive avec un coach expérimenté et certifié
- Un choix de disciplines
- La confiance d’un coach à l’écoute de vos attentes et de vos préoccupations
- Le choix d’une pratique sportive à domicile, en extérieur ou en salle de sport
- La possibilité de s’entrainer seul, à deux, en famille ou en petit groupe (3 personnes maximum)
- La liberté de moduler son temps sans contrainte
Comment accéder aux services STEAM coach’in ?
Par téléphone au 06 89 07 33 10
Par mail contact@steamcoachin.com
Vous souhaitez être rappelé(e) par le service client : remplissez le formulaire accessible via le lien ICI
Déroulement des différentes formules
La séance se déroule au lieu, à la date et l’heure prévue lors de la réservation de la Séance effectuée par vos soins.
Vous recevez un appel du coach qui identifie vos attentes pour préparer la séance avant de vous rencontrer.
Une séance correspond à une (1) heure d’activité effective, comprenant, le cas échéant, l’installation, la préparation et le rangement du matériel.
Quelles sont les horaires des séances de coaching et de bien-être ?
Les séances de coaching sont délivrées selon les horaires suivants :
Du lundi au vendredi de 7H30 à 22H
Le samedi de 08H à 18H
Le dimanche de 08H00 à 14H0
Le paiement en ligne (hors crédit d'impôt)
Vous recevez un lien de paiement STRIPE, pour effectuer le règlement en ligne.
Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par S’TEAM coach’in
Comment je règle la formule choisie ?
Chaque formule est réglée intégralement avant de commencer les séances
Annulation d'une séance
Vous pouvez annuler votre séance jusqu’à 24H avant le début de cette dernière. Toute annulation dans les 24H avant le début de la séance est due.
Le Coach peut annuler une séance jusqu’à six (6) heures avant le début de cette dernière. En cas d’urgence, le Coach peut annuler une Séance jusqu’à une (1) heure avant le début de la Séance, notamment en cas de conditions météorologiques rendant impossible la tenue d’une Séance en extérieur, en cas de conditions sanitaire rendant impossible la tenue de toute Séance, ou en cas d’évènement de force majeure. La Séance annulée est recréditée sur votre Compte Client et/ou est reportée à une date ultérieure à votre convenance et selon les créneaux disponibles du Coach.
Report d'une séance
La séance peut-être déplacée sur un autre créneau selon les disponibilités du Coach et uniquement si le report de la Séance est demandé par le Client au minimum trois (3) jours ouvrés avant la Séance.
Tout retard du Client sera automatiquement décompté du temps de la Séance.
En cas de retard du Coach, il rattrape le temps perdu en fin de séance ou à l’occasion de la future Séance. En cas d’absence non prévue du Coach, il rattrape la Séance à une date convenue entre le Coach et le Client.
Changer de coach en cours d'année
Le Client peut choisir de changer de Coach au plus tard trois (3) jours ouvrés avant de réserver une nouvelle Séance et sous réserve de la disponibilité du Coach remplaçant.
Service à la personne sans Avance immédiate
Vous bénéficiez de 50% de déduction d’impôts sur les séances de coaching sportif à domicile.
Une fois que le règlement des séances est validée, vous recevez une facture complète sur la prestation, dont le montant devra être reporté sur votre déclaration d’imposition, afin de bénéficier de la déduction fiscale.
Le service à la personne n’est pas valable pour les séances de Yoga, Pilates.
Service à la personne avec Avance immédiate
Qui gère ce service ?
Le service Avance immédiate est proposé par l’Urssaf et la Direction générale des Finances publiques.
Qu’est-ce que l’avance immédiate de crédit d’impôt ?
Le service Avance immédiate vous permet de déduire le montant de votre crédit d’impôt du montant dû à votre organisme prestataire.
Quelles sont les conditions pour bénéficier du service ?
Pour bénéficier de ce service :
votre organisme de service à la personne doit lui-même en avoir fait la demande auprès de l’Urssaf. Si votre organisme de services à la personne propose ce service, il lui appartient de vous en informer ;
vous devez disposer d’un compte bancaire domicilié en France ;
un numéro fiscal doit être associé à votre état civil ;
vous devez avoir déjà effectué au moins une déclaration de revenus.
Quel sera l’impact sur la facturation ?
L’inscription au service vous donne accès à un compte sur la plateforme particulier.urssaf.fr via laquelle votre organisme prestataire vous transmettra des demandes de paiement pour les prestations réalisées. Vous recevrez alors une notification de l’Urssaf.
Vous disposerez de 48 heures pour valider ou contester cette demande. Une fois validée, l’Urssaf prélève le montant correspondant sur votre compte bancaire dans les 2 jours ouvrés suivant la validation et verse le montant de la prestation à votre organisme de service à la personne dans un délai de 4 jours ouvrés après validation de la demande de paiement.
Qu’est-ce qu’une demande de paiement ?
Une demande de paiement indique à votre client le montant total des prestations réalisées ainsi que le montant de son reste à payer, après déduction du crédit d’impôt.
Reste à payer = montant de la prestation facturée – crédit d’impôt
Dans le cas du versement d’un acompte, celui-ci est-il pris en compte dans la demande de paiement ?
Retrouvez la foire aux questions sur Urssaf.fr
Le montant de la demande de paiement émise par votre organisme de services à la personne prend en compte le paiement d’un éventuel acompte. Celui-ci est donc déduit du montant qui vous sera prélevé et de celui qui sera versé à votre organisme.
Comment accéder à mes demandes de paiement ?
Vous pouvez retrouver vos demandes de paiement en vous connectant sur votre compte à partir particulier.urssaf.fr, à la rubrique « Paiement » > « Tous mes paiements ».
Qui est mon interlocuteur en cas de question ou difficulté ?
Pour toute question, merci de vous rapprocher de votre organisme de services à la personne.
Quel sera l’impact sur ma déclaration de revenus ?
Le montant de l’Avance immédiate que vous avez perçu sera automatiquement pré rempli dans votre déclaration de revenus. Il vous appartient de vérifier ce montant et de le corriger si nécessaire.
Des informations complémentaires vous seront communiquées à l’ouverture de la période fiscale.
Comment suivre la consommation de mon crédit d’impôt ?
Vous retrouverez le récapitulatif de votre consommation de crédit d’impôt sur la page d’accueil de votre compte, sur particulier.urssaf.fr
Sont détaillées les informations suivantes :
le plafond annuel d’avance immédiate de crédit d’impôt ;
le montant consommé sur l’année ;
le montant encore disponible.
Vais-je toujours recevoir une attestation fiscale ?
Votre organisme de services à la personne, comme chaque année, devra vous remettre une attestation fiscale.
Quel est le plafond de crédit d’impôt pour le recours à des services à la personne ?
Le montant du plafond d’avance immédiate de crédit d’impôt est fixé par le décret n° 2021- 1935 du 30 décembre 2021 et s’élève à 6 000 € sur l’année (donc 12 000 € de dépenses). Celui-ci est porté à 10 000 € (donc 20 000 € de dépenses) pour les particuliers en situation de handicap.
A noter : si en plus de votre statut de particulier employeur, vous avez recours à une structure de services à la personne, le plafond de votre crédit d’impôt est applicable au cumul des dépenses engagées auprès du Cesu et de vos prestataires de services à la personne.
Quel est mon identifiant de connexion ?
L’identifiant vous permettant de vous connecter à votre compte correspond à l’adresse mail à laquelle le mail d’activation de votre compte vous a été envoyé.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur particulier.urssaf.fr Cliquez sur « Me connecter » puis « Mot de passe oublié » et laissez-vous guider.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles à partir de votre compte, en cliquant sur votre nom.
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées bancaires à partir de votre compte, en cliquant sur votre nom.
Attention : le compte bancaire saisi doit être domicilié en France.Comment modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier à tout moment votre mot de passe à partir de votre compte, en cliquant sur votre nom.
Contacts dédiés
Par téléphone au 06 89 07 33 10
Par mail contact@steamcoachin.com
Vous souhaitez être rappelé(e) par le service client : remplissez le formulaire accessible via le lien ICI